Politicas de privacidad

OBJETIVO: 

STF VC, S.L (en adelante “Empresa”), en el desarrollo de sus actividades comerciales, ha diseñado la presente Política de Privacidad y Cookies (en adelante, la “Política”), la cual refleja los principios y reglas establecidas en el Régimen General de Protección de Datos Personales, que incluye el Reglamento UE (2016/679) del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “RGPD”) y la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, la “(LOPDGDD”), con el fin de garantizar el derecho al habeas data de los Titulares de información personal que utilizan y consumen en el sitio web www.es.studiof.com (en adelante, la “Página”). La presente Política contiene la información necesaria que debe conocer todo Usuario de su página web sobre el uso de las cookies y consecuentemente que realiza la Empresa o los terceros que ésta contrate. 

  

La Empresa podrá modificar el presente documento en cualquier momento para mantenerlo vigente y actualizado. Por lo anterior, recomendamos a los Clientes y Usuarios revisar la fecha de elaboración o actualización del mismo, la cual se establece al final del presente documento.  

  

En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de Cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en esta Política, por favor escriba al siguiente correo electrónico: servicioalcliente.es@studiof.com 

  

  

  

2. GLOSARIO:

  

Dato Personal (o Dato): toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. 

  

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. 

  

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción. 

  

Cookies: son pequeños archivos de información que se descargan en el ordenador, Smartphone o Tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. 

  

Programa malicioso: es un software diseñado específicamente para obtener acceso a un equipo o dañarlo sin que el usuario tenga conocimiento. 

  

Dispositivo: cualquier elemento que tiene la propiedad de leer y escribir datos en algún medio de almacenamiento. 

  

Usuario: la persona que disfruta de esta Página sin necesariamente adquirir bienes por medio de esta 

  

Cliente: el consumidor que utiliza la presente Página para comprar productos disponibles en ella. 

  

  

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS? 

  

Los responsables del Tratamiento de sus datos somos: 

  

STF VC, S.L., Sociedad que actualmente opera en España la venta de productos de la marca STUDIO F (en adelante, “STUDIO F ESPAÑA”): 

  

Razón social: STF VC, S.L 

Número de identificación fiscal: B-13737739 

Domicilio social: Calle Velázquez, 12. 28001 – Madrid 

E-mail: servicioalcliente.es@studiof.com 

Teléfono: 34-919464009 

  

STF GROUP, S.A., Sociedad colombiana que actúa como matriz de STUDIO F ESPAÑA (en adelante, “STF GROUP”): 

  

  

Razón social: STF GROUP, S.A. 

Número de identificación fiscal: 805003626-4 

Domicilio social: Carrera 34 # 10-581 Acopi Yumbo - Colombia 

Página Web: www.studiof.com.co 

Teléfono: 57 602 4893192 

¿CON QUÉ FINALIDAD UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES? 

  

Los tipos de datos compilados por la Empresa depende de la manera en que el Cliente y/o Usuario interactúe con la misma. Los Datos referentes a cada interactuación se difieren según la finalidad y necesidad para la misma.  

  

Algunos Datos son considerados obligatorios para que la Empresa pueda prestar el servicio de manera adecuada, es decir, las Cookies esenciales. Por lo que si el Cliente y/o Usuario no desee facilitar dichas informaciones es posible que no pueda gozar de estos servicios. 

  

Otras informaciones, no obstante, podrán ser obtenidas de manera pasiva a través de herramientas de rastreo como las Cookies o plataformas similares. 

  

A continuación, puede encontrar algunos ejemplos de qué Datos se recopilan y con qué fines los utilizamos dependiendo de su interacción con nosotros: 

  

DESIGNIO	TIPO DE DATOS COMPILADOS	FINALIDAD
Navegación en la página	Datos recopilados a través de Cookies o ID de dispositivo, incluida IP, fecha y hora de acceso, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración de la visita, páginas visitadas  Datos sobre el dispositivo de acceso: modelo, fabricante, sistema operativo, operador telefónico, tipo de navegador, velocidad de conexión.	Seguridad: en caso de que sea necesario la identificación del Cliente o Usuario. Tenemos el deber legal de suministrar estas informaciones en caso de una petición judicial.  Mejoras:  estos datos son utilizados para prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad del sitio web.  Experiencia: estos datos pueden ser utilizados para comprender las preferencias y gustos del Cliente, mejorando así su experiencia como Usuario.  Además, podrán servir para el envío de comunicaciones y publicidad basado en su interés.
Registro	Nombre completo, género, correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, código postal, ciudad, y, provincia/estado.	Para la identificación como Cliente o Usuario y para el acceso a los servicios y funcionalidades de la Página.  Para comunicaciones referente a publicidad, realización y confirmación de pedidos y pagos, newsletter, y, actualizaciones.
Pago	Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, y datos bancarios como el número de la tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta y CVV.	Gestionar el pago de los productos comprados por la página web, así como devoluciones cuando necesario. En caso de que el Cliente desee guardar los datos de pago para futuras compras, éste tendrá que autorizar específicamente el tratamiento de activación y desarrollo de dicha funcionalidad.
Entrega de productos	Nombre completo, teléfono, dirección, código postal, ciudad, provincia/estado y correo electrónico.	Estos Datos serán tratados con el propósito de enviar los productos comprados por el Cliente, así como gestionar devoluciones o cambios, cuando necesario.
Atención al cliente	Nombre completo, género, teléfono, dirección, código postal, ciudad, provincia/estado, correo electrónico, y, fecha de nacimiento.	Estos Datos serán tratados para atender a la demanda solicitada por correo electrónico y teléfono disponibles en la Página.
Marketing	Nombre completo, género, teléfono, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, IP, fecha y hora de acceso, ubicación geográfica, tipo de navegador, duración de la visita, páginas visitadas.	Personalización de los servicios y recomendaciones.  Envío de información personalizada sobre los productos o servicios a través del correo electrónico.  Acciones promocionales según sus preferencias.  Publicidad personalizada según tu historial de compra, preferencias y navegación.
Analítica	Nombre completo, género, teléfono, dirección, código postal, ciudad, provincia/estado y correo electrónico.	Fines analíticos y estadísticos para que esta parte pueda entender el comportamiento de los Clientes y Usuarios. Podrán ser realizadas encuestas de calidad o de satisfacción para la detección de mejoras.

  

  

  

Cabe destacar que la Empresa también podrá utilizar los Datos Personales obtenidos con el fin de combinarlos para mejorar la experiencia del Cliente y/o Usuario en la Página. En otras palabras, cabe la combinación de información si el Cliente y/o Usuario tiene distintas cuentas bajo el mismo correo o número de teléfono y/o cuando realiza compras sin registrarse (es decir, como “invitados”), y/o compras en las tiendas físicas. 

  

Además, recordamos que el Cliente y/o Usuario puede darse de baja a cualquier momento de la Newsletter o cualquier publicidad que le sea enviado a través de sus canales personales. 

  

  

¿CUÁLES SON LAS BASES LEGITIMADORAS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS? 

Navegación y registro: 

  

El Tratamiento de los Datos Personales es esencialmente necesario para la utilización de la Página. Por lo que la Empresa solo procederá con el Tratamiento de los correspondientes datos de acceso, los archivos de registro de servicios y las Cookies. 

En caso de que el Cliente y/o Usuario acceda a la Página con su “Cuenta de cliente”, la licitud del Tratamiento está garantizada por el artículo 6.1.b. del RGPD, es decir, para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. 

En caso de que el Cliente y/o Usuario acceda a la Página sin identificarse, la licitud del Tratamiento está garantizada por el artículo 6.1.f. del RGPD, es decir, para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del Tratamiento. 

En caso de que el Cliente y/o Usuario haya dado su consentimiento de manera expresa al Tratamiento, la licitud de esta está garantizada por el artículo 6.1.a. del RGPD. 

  

Tramitación de la compra, de los pagos y entrega de productos: 

  

El Tratamiento de Datos Personales en la tramitación de compras es un proceso necesario para la ejecución del contrato entre las partes, por lo que la licitud del Tratamiento de todos los Datos recompilados para la efectiva tramitación de la compra y del pago está basado tanto en el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de un contrato en el que el interesado es parte) como en el artículo 6.1.a del RGPD cuando el Cliente tenga consentido con guardar los datos de pago para futuras compras. 

Con respeto a las entregas de los productos, el Tratamiento de los Datos obtenidos es lícito bajo el artículo 6.1.b del RGPD, es decir para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. 

No obstante, cabe destacar que hay un interés legítimo en conducir acciones con el objetivo de prevenir el uso indebido de los Datos, así como detectar y prevenir fraudes en la Página, conforme el artículo 6.1.f del RGPD. 

  

Marketing 

En caso de que el Cliente y/o Usuario acceda a la Página a través de su “Cuenta de cliente”, la licitud del Tratamiento está garantizada por el artículo 6.1.b. del RGPD, es decir, para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. 

En caso de que el Cliente y/o Usuario acceda a la página sin identificarse, la licitud del Tratamiento está garantizada por el artículo 6.1.f. del RGPD, es decir, para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del Tratamiento. 

En caso de que el Cliente y/o Usuario haya dado su consentimiento de manera expresa al Tratamiento, la licitud del Tratamiento está garantizada por el artículo 6.1.a). del RGPD. 

El Cliente y/o Usuario puede a cualquier momento cancelar su “cuenta de cliente” y utilizar la Página sin identificarse, por lo que los datos compilados no tendrán efectos de la personalización. 

En caso de que el Cliente no desee la personalización de sus Datos principales, éste podrá retirar su consentimiento a cualquier momento de conformidad con el artículo 7.3 del RGPD. 

Por lo que todas las acciones referentes a publicidad y marketing están debidamente legitimadas. 

  

Atención al cliente 

Esta parte tiene un interés legítimo en tratar los datos referentes a todas las consultas o solicitudes que nos planteen. No obstante, cuando sean tramitaciones sobre los productos adquiridos, el Tratamiento es licito bajo el artículo 6.1.b. del RGPD, es decir, para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. 

En caso de consultas sobre el ejercicio de los derechos del Cliente o reclamaciones sobre el producto o la Página, la basa de licitud es de conformidad el artículo 6.1.c del RGPD. 

  

Analítica 

La compilación de Datos con fines analíticos y estadísticos está garantizada por el interés legítimo de esta parte en garantizar una experiencia mejor para el Cliente y/o Usuario y consecuentemente una ejecución más beneficiosa del contrato entre las partes. 

  

Plazos de conservación de los datos 

DESIGNIO	TIEMPO
Navegación y registro	Hasta que cancele la cuenta o salga de la condición de Cliente registrado.
Pago	El tiempo necesario para gestionar la compra. En caso del Cliente desear guardar los datos de la tarjeta, estos serán conservados hasta que el propio interesado se de baja o cancele la acción.
Entrega de producto	El tiempo necesario para la entrega y la finalización del contrato. En casos de devoluciones o cambios, el periodo de conservación de Datos será según el tiempo en que finalice el contrato entre las partes.
Atención al cliente	El Tratamiento de Datos será durante el tiempo necesario para la efectiva resolución de consulta o solicitud planteada por el interesado.
Marketing	Hasta que el Cliente o Usuario cancele la suscripción al recibimiento de publicidad.
Analítica	El tiempo necesario para la realización de cambios o actualizaciones necesarias en la Página.

  

Todos los plazos establecidos para la conservación de los Datos Personales de los Clientes y Usuarios son conforme lo establecido en el Artículo 5, apartado 1, letra e) del RGPD. 

No obstante, cabe destacar que en caso de que el Cliente o Usuario cancele su cuenta en la Página, todos los Datos sobre éste serán eliminado, salvo que no sea posible por razones legales. Datos específicos, como los referentes a los pedidos y pagos pueden estar sujetos a la obligación legal de conservación de hasta 10 años según Ley General Tributaria (artículo 66 bis). 

  

TRANSMISIÓN DE DATOS 

  

Para la ejecución del contrato entre las partes, es necesario la transferencia de los Datos colectados. Por lo que esta parte podrá dar acceso en los siguientes casos: 

Para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del Tratamiento o por un tercero de conformidad con el artículo 6.1.f del RGPD. 

Cuando el Cliente tenga autorizado expresamente dicha transmisión conforme el artículo 6.1.a del RGPD. 

Cuando esta parte está obligada a facilitar la información a una autoridad conforme el artículo 6.1.c y 6.1.e del RGPD. 

Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales en el que el interesado es parte conforme el artículo 6.1.b del RGPD. 

  

Cabe destacar transferencias de datos internacionales pueden ocurrir, por lo que la Empresa cumple con los requisitos del artículo 49 del RGPD. 

  

LOS DERECHOS DEL CLIENTE Y/O USUARIO 

  

La Empresa se compromete a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizar el ejercicio de derechos fundamentales de nuestros Clientes y Usuarios sin coste alguno. Cuando el Cliente y/o Usuario desee ejercitarlo y/o configurar sus preferencias de privacidad, debe escribirnos al correo electrónico servicioalcliente.es@studiof.com, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificar el Cliente y/o Usuario, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. 

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tiene derecho a: 

Pedir acceso a los Datos de los que disponemos de si conforme el artículo 20 del RGPD. 

Pedir que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos conforme el artículo 16 del RGPD. Recordamos que a cualquier momento un Usuario registrado en la Página puede acceder a su sección y cambiar sus propios Datos. Por eso, la Empresa no se hará responsable por cualquier perdida o daño causado por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, ya que al facilitar activa y libremente sus datos, el Usuario garantiza que son ciertos y exactos. 

Pedir que suprimamos sus datos en la medida que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo conforme el artículo 17 del RGPD. 

Pedir que limitemos el Tratamiento de tus Datos conforme el artículo 18 del RGPD, lo que supone que en determinados casos puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el Tratamiento de los Datos o que los conservemos más allá de tiempo necesario cuando pueda necesitarlo. 

Si el Cliente o Usuario ha proporcionado su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos para cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. 

En el caso de que no quiera que se envíe información a terceros para mostrarle anuncios, puede cambiar las preferencias en el dispositivo, el navegador o la configuración de las cookies, revisar la política de privacidad y la configuración de las redes sociales en las que tenga perfil o enviarnos un correo electrónico con su solicitud a la dirección anteriormente mencionada. 

Cuando el Tratamiento de los Datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al Tratamiento de sus Datos. 

Por último, el Cliente y Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos 

  

¿QUE PASA SI NOS FACILITA DATOS DE TERCEROS O SI UN TERCERO NOS HA FACILITADO DATOS SUYOS? 

Cuando autoriza a un tercero a que recoja un pedido en nuestras tiendas o establecimientos colaboradores en su nombre, será necesario el Tratamiento de Datos Personales de este tercero que como Cliente o Usuario nos haya facilitado. Si nos proporciona Datos Personales de terceras personas o si resulta necesario que nos lo faciliten con motivo de la recogida de un tercero de un pedido a tu nombre, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus Datos Personales.