Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
 

INTRODUCCIÓN
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, las "Condiciones"), por las que se rige la compra de productos de STF VC, S.L. (en adelante, la “Empresa”) así como de cualquier otro producto autorizado por esta mercantil, a través, tanto de su dirección www.es.studiof.com (en adelante, la “Página”) como de cualquiera que sea el aplicativo, soporte, dispositivo o medio digital por medio del cual la Empresa desarrolle sus actividades profesionales y/o comerciales, todo ello conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”).
A los efectos de este documento se entenderá como “Usuario” la persona que disfruta de esta Página sin necesariamente adquirir bienes por medio de esta. Igualmente, se entenderá como “Cliente” el consumidor que utiliza la presente Página para comprar productos disponibles en ella.
La Empresa, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el Cliente o con la persona a la que este último le otorgue poder suficiente; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier Cliente y/o Usuario.
Al acceder y/o usar la Página, el Cliente y/o Usuario admite haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies de esta Página y estar de acuerdo en sujetarse a las mismas y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Española. En ese sentido, el Cliente y/o Usuario que no esté de acuerdo con todas y cada una de las cláusulas recogidas en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad y Cookies, debe abstenerse de utilizar esta Página.
Las Condiciones están sujetas a cambios constantes según la necesidad de la Empresa, salvaguardando los derechos de los consumidores. Al usar la Página, el Cliente y/o Usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por este.
 
LAS PARTES
Entre el Cliente y/o Usuario, actuando en nombre propio, si es una persona natural o por medio de poder debidamente facultada para actuar en nombre y representación legal de una sociedad, si es una persona jurídica, y, la Empresa, compañía mercantil con domicilio social en Calle Velázquez 12 (28001), constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Madrid, en el Tomo 45283 del Archivo, Sección 8, Folio 50, Hoja n.º M 796601 y con C.I.F. n.º B-13737739, que cuenta con la página web www.es.studiof.com, número de teléfono (*) y correo electrónico (*), celebran el presente contrato de conformidad con las Condiciones que hacen parte integral del mismo (en adelante, el “Contrato”).
USO DE SUS DATOS
Toda información y datos personales facilitados por parte del Cliente y/o Usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies de esta Página. Al hacer uso de esta Página el Cliente y/o Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara asimismo que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
 
USO DE LA PÁGINA
Al hacer uso de esta Página y realizar pedidos a través de la misma, el Cliente y/o Usuario se compromete a hacer uso de ella únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento, la Empresa estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. También se compromete a facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal, los datos de contacto y todos los otros datos que sean necesarios para la formalizar este Contrato de manera veraz y exacta.
En caso de que la Empresa considere el comportamiento del Cliente y/o Usuario inadecuado y no conforme a las presentes Condiciones o de la normativa vigente, estaremos autorizados a impedirle el acceso a nuestra Página o de cancelar su cuenta.
 
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los productos que se ofrecen a través de esta Página están únicamente disponibles para su envío a territorio español, que incluye exclusivamente la Península, Islas Baleares e Islas Canarias. Si el Cliente desea realizar un pedido desde otro país a través de esta Página, por supuesto, puede hacerlo; no obstante, debe tener en cuenta que solamente ofrecemos entregas en las tiendas físicas de la Empresa ubicadas en España o en una dirección de envío en territorio español (es decir, en la Península, Islas Baleares o Islas Canarias), según lo establecido en la Cláusula n.º 9 del presente Contrato.
 
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, el Cliente deberá agregar al “Carrito” todos los productos deseados, así como elegir el color y la talla. Luego, debe hacer clic en “Finalizar compra”. Tras autorizar el pago, recibirá un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado previamente, acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos el estado de su envío a través de este mismo correo electrónico. Para ello, el Cliente deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando y comprobando la información otorgada.
Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. En caso de que el Cliente no nos facilite toda la información que necesitamos, no podremos tramitar el pedido.
Para realizar un pedido a través de esta Página, el Cliente declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
 
CORRECIÓN DE ERRORES
En caso de que el Cliente detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como Usuario de esta Página, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”, así como dirigiéndose al servicio de “Atención al Cliente” de la Página, y ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
Por su parte, y en caso de que el Cliente haya adquirido un producto sin registrarse en la Página (“Como Invitado”), la corrección de errores debe realizarse a través del servicio de “Atención al Cliente”, ya sea por línea telefónica, correo electrónico o formulario de contacto.
En caso de que el Cliente desee cambiar los artículos que haya añadido a su “Carrito” durante el proceso de compra, podrá modificar los datos de su pedido a cualquier momento antes del pago de mismo.
Por su parte, y si el Cliente detecta un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de “Atención al Cliente” para subsanar el error.
 
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos realizados dependen de la disponibilidad de los productos. En caso de que surjan problemas con el suministro o si un artículo no está en stock, la Empresa procederá a reembolsar íntegramente el importe abonado por el Cliente por el producto que no esté disponible, avisándole previamente de esta situación a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
 
ENTREGA
Antes de realizar el pedido, el Cliente deberá seleccionar el tipo de entrega del producto o productos deseada según su necesidad. En caso de que la Empresa haya acordado otra forma de entrega, éste será realizado de dicha manera. El pedido será enviado según lo dispuesto en la "Confirmación de Pedido" en un periodo de máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de la “Confirmación de Pedido”.
En caso de que la Empresa no pudiese cumplir con la fecha de entrega acordada previamente, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible, dándole la opción de: (i) seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o (ii) anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. La Empresa no realiza entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
Para los efectos contractuales de las presentes Condiciones, la entrega del pedido (en adelante, la “Entrega”) será entendida como producida cuando el propio Cliente o un tercero indicado por él adquira la posesión material de los paquetes de la Empresa, lo que será acreditado por medio de una firma a la ocasión de la recepción del pedido, independiente del tipo de Entrega elegido por el Cliente.
 
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
En caso de que resulte imposible la Entrega, la Empresa informará al Cliente de lo ocurrido a través del correo electrónico de la misma (*) y dirigido a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el Cliente, procediendo la Empresa a devolver el pedido al almacén. De la misma manera, se informará al Cliente de cómo proceder para que le sea enviado de nuevo el pedido: Tras la realización de tres (3) intentos por parte de la Empresa para entregar el pedido sin respuesta por parte del Cliente y sin posibilidad de entrega por causas no imputables a la Empresa, el pedido volverá a la oficina de GLS, teniendo el Cliente diez (10) días naturales para recogerlo, o por el contrario, se entenderá como desistido y por consiguiente resuelto el Contrato, por lo que todos los gastos imputados por el Cliente serán devueltos con la excepción de los costes de envío, devolución y almacenamiento, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que la Empresa haya considerado el desistimiento por parte del Cliente conforme a lo establecido en la Cláusula n.º 15.1 del presente Contrato. En caso de que se produzca un coste adicional debido al transporte derivado de la resolución del Contrato, éste será imputable al Cliente.
 
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
El Cliente adquirirá la propiedad y asumirá los riesgos de los productos al momento de la confirmación del recibimiento del pago correspondiente por la Empresa o al momento de la Entrega, según los dispuesto en la Cláusula n.º 9 del presente Contrato, cuando ésta tuviese lugar en un momento posterior.
 
PRECIO Y PAGO
Los precios dispuestos en la Página incluyen: el valor del producto, Impuesto al Valor Agregado (IVA), y gastos de gestión. Cabe destacar que cualquier impuesto futuro que pueda ser establecido por la autoridad competente, que recaiga sobre la venta, compra, consumo o distribución de mercancías también se sumará a la transacción.
Los precios podrán cambiar en cualquier momento. Solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, es decir, al momento de la confirmación del pago.
En este sentido, el pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
Tarjeta de crédito;
Tarjeta de débito;
Apple Pay;
Google Pay;
Union Pay;
Shop Pay.
 
Al hacer clic en "Finalizar compra” el Cliente confirma que es el titular legítimo o está debidamente autorizado para utilizar el medio de pago.
En ningún caso la Empresa será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los Clientes y Usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
 
COMPRA COMO INVITADO
Esta Página también permite la compra a través de la funcionalidad de compra “Como Invitado”. En esta modalidad de compra, se le solicitarán al Cliente únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido, es decir, correo electrónico o número de teléfono móvil, país/región, nombre (opcional), apellidos, dirección, código postal, ciudad, provincia/estado y teléfono. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como “Usuario” o continuar como “Usuario no registrado”.
 
COMPRA RAPIDA
La función de “Compra Rápida” es una herramienta creada para facilitar la experiencia del Cliente en esta Página. Para realizar su compra en esta modalidad, no hará falta que el Cliente introduzca los datos de envío, facturación y pago en cada compra, puesto que estos estarán disponibles en el apartado “Mi Cuenta”.
Para utilizar esta herramienta será necesario que los datos de la/las tarjetas que el Cliente desee utilizar se guarden haciendo clic en la opción “Guardar los datos de mi tarjeta”, siempre y cuando haya realizado por lo menos una compra con una de ellas. Por lo que, al aceptar el uso de la “Compra Rápida”, el Cliente permite que las compras pagadas mediante esta función se carguen a la tarjeta respectiva que esté asociada a la misma. Cabe resaltar que el Cliente puede cambiar su tarjeta usual en la sección “Mi Cuenta”.
Para guardar la información de la tarjeta y utilizar la Compra Rápida, el Cliente deberá aceptar las Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies aplicables.
 
POLITICA DE DEVOLUCIONES
 
Derecho de desistimiento
El Cliente, en su calidad de consumidor, tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de quince (15) días naturales desde el momento de la confirmación del recibimiento del pago correspondiente por parte de la Empresa o al momento de la Entrega, según lo dispuesto en la Cláusula n.º 9 del presente Contrato, siempre y cuando ésta tuviese lugar en un momento posterior.
En caso de que el Cliente desee ejercer su derecho de desistimiento en el plazo previamente mencionado, se le reembolsará el precio pagado sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a través del mismo medio de pago empleado. No obstante, lo anterior, la Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. En caso de que el Cliente desee desistir del Contrato después del plazo mencionado anteriormente, éste asumirá los gastos de devoluciones y transporte adicional.
 
Devoluciones en tienda
En caso de que el Cliente desee ejercitar su derecho de desistimiento en el plazo de quince (15) días naturales en una de las tiendas físicas de la Empresa, éste recibirá el reembolso del dinero a través del mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, sin demoras indebidas y en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde el momento en el que ejerza su derecho de desistimiento del Contrato, con independencia de la manera en que fue realizada la compra inicial. En cambio, cabrá la opción del Cliente elegir un “Vale Recompra” en una tienda física (el cual tendrá una vigencia de un (1) año), el cual será del mismo valor del reembolso.
El Cliente deberá acudir a una de las tiendas físicas de la Empresa y entregar junto con el producto adquirido, el ticket electrónico o justificante físico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío o al momento del pago en una de nuestras tiendas físicas. Puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.  
En caso de devoluciones fuera del plazo de quince (15) días, la Empresa no está obligada a realizar el reembolso completo.
 
Devoluciones online o punto de entregas habilitados
En caso de que Cliente desee ejercitar su derecho de desistimiento en el plazo de quince (15) días naturales, cabe la solicitud de devolución en uno de los puntos de entregas habilitados de GLS o recogida en su domicilio. Ambas opciones deben ser solicitada en la Página en la sección de “Atención al Cliente”.
El Cliente será responsable de hacer la entrega en el “Punto de Entrega” solicitado y deberá dejar el artículo en el mismo paquete en el que lo recibió personalmente en uno de los puntos habilitados. La Empresa examinará el producto devuelto y le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales desde la fecha de la comunicación del desistimiento. Cabe resaltar que la Empresa puede retener el reembolso hasta haber recibido el/los producto/s.
Salvo que el Cliente realice la devolución dentro del plazo mencionado deberá éste asumir el coste directo de devolución de el/los producto/s. El Cliente asumirá los costes y riesgos de devolución de el/los producto/s.
 
Devoluciones de productos defectuosos
En caso de que el Cliente considere que el producto no esté de acuerdo con lo estipulado en el Contrato, es decir, que el producto no cumpla con las características ofrecidas, deberá ponerse en contacto con la Empresa por las vías de contacto disponibles en la Página (“Atención al Cliente”), o personalmente en una de nuestras tiendas físicas.
Para los efectos de las presentes Condiciones, los productos que no sean conformes con las características recogidas en el contrato son los que no (1) sean conforme la descripción disponible en la Página; (2) sean conformes con el uso al que originalmente se destinan; (3) presenten la calidad habitual de un producto similar en materia y función. Sin embargo, cabe resaltar que ciertos productos pueden presentar ciertas diferencias debido a los materiales que se utilizan en su fabricación. Por lo que las variaciones en la textura, en los nudos y en el color no tendrán la consideración de defectos o taras.
La Empresa procederá a examinar el producto devuelto y procederá a comunicar al Cliente si procede el reembolso o la sustitución de este, en su caso. El reembolso se efectuará en los siguientes catorce (14) días naturales desde el momento de la devolución del producto, sin demoras indebidas. El reembolso será efectuado en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
 
Excepciones de devolución
No será permitido la devolución de los siguientes productos conforme lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios:
(i) Ropa interior;
(ii) Calcetines y medias;
(iii) Ropa de baño;
(iv) Todos aquellos que por razones de protección de la salud o de higiene no puedan ser devueltos.
 
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de la Empresa se limita estrictamente al precio de sus productos, salvo que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones.
Salvo en disposición legal contraria, la Empresa no se hará responsable por lo siguiente:
(i) Pérdidas de ingresos o ventas;
(ii) Pérdida de negocio;
(iii) Lucro cesante o pérdida de contratos;
(iv) Pérdida de ahorros previstos;
(v) Pérdida de datos;
No se garantiza la precisión y seguridad de las informaciones transmitidas y/u obtenidas en esta Página.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Cliente reconoce y acepta que todo contenido de Copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos disponible en la Página de la Empresa es de propiedad exclusiva de esta última. Por lo tanto, el Cliente y/o Usuario solo podrá hacer uso de dichos materiales siempre y cuando haya una autorización expresa por la Empresa sobre los fines y ámbito de dicha autorización.
 
ATAQUES INFORMÁTICOS
El Cliente y/o Usuario se compromete a no atacar esta Página a través de un ciberataque o cualquier otro tipo de programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
El incumplimiento de esta cláusula llevará las consecuencias legales según la normativa competente.
 
COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES
El Cliente consiente que las comunicaciones de esta parte serán realizadas electrónicamente, por medio de correo electrónico o directamente dispuestas en la Página. Por lo que, el Cliente y/ o Usuario reconoce que todas las comunicaciones de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de realizarse por escrito.
Las notificaciones por parte del Cliente tendrán que ser realizadas a través de correo electrónico a la siguiente dirección (*). Se entenderá como recibida las notificaciones que están colgadas en la Página, correos electrónicos recibidos por no minino 24 horas.
 
FUERZA MAYOR
La Empresa no será responsable por cualquier incumplimiento de cualquier obligación asumida en las presentes Condiciones cuando las causas incluyen cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza, o, preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
 
ACUERDO
Las Partes reconocen que están de acuerdo con las presentes Condiciones y con cualquier documento a que se haga referencia expresa en el mismo.
Las Partes consienten que la Empresa puede modificar las presente Condiciones en cualquier momento y comunicar a la otra parte en caso de cambios sustanciales sean realizados.
 
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de la Página, así como todos los contratos de compra de productos se regirán por la legislación española, así como cualquier controversia será sometida de manera exclusiva a los juzgados y tribunales españoles.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONALES

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El cupón ofrece un 20%, es válido única y exclusivamente en la tienda online es.studiof.com. Es redimible desde el 24 de octubre de 2024 desde las 00:00 (Hora España) hasta el 15 de noviembre a las 23:59 (Hora España) y no será aplicable fuera de ese periodo. Aplica únicamente para usuarios registrados. Esta promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso. En caso de devolución de productos adquiridos con el cupón, se reembolsará el importe pagado, excluyendo el valor del descuento aplicado. No aplica en tiendas físicas. Para mayor información contacta con Servicio al Cliente: Madrid 917701593, +34 630 283 090 / sfcallegoyaesp@studiof.com